FAQ

자주 하는 질문과 답변을 모았습니다

국내여행상품 환불정책 및 유의사항

라이프워커스
2024-08-23

*  예약금규정

· 예약금은 국내 여행 표준약관에 의거 하여 예약일 기준 3일 이내에 상품가격의 10%를 결제하셔야 합니다.

· 예약금 입금이 지연될 경우 예약이 취소될수 있습니다.

· 예약금은 항공, 호텔, 현지 사정에 따라 금액이 변동 될수 있으며, 상황에 따라 결제시한이 당겨질 수 있습니다.

· 예약금 결제 이후 취소료 규정 적용 기간에 취소 시 취소 수수료가 계약금 금액 보다 클 시 추가 취소 수수료를 부담하셔야합니다.

· 아래 명시되어 있는 취소료 규정 기간에 예약 시 취소료 금액을 예약금으로 납입하셔야 합니다.


취소 및 환불은 당사 여행약관(특약)에 의거 아래와 같이 진행됩니다. 

-여행 개시 7일 전 취소: 예약금 환불 (단, 선진행 된 예약 취소 수수료 제외) 

-여행 개시 5일 전 (6~5) 취소: 여행요금의 80% 환불

-여행 개시 2일 전(4~2) 취소: 여행요금의 50% 환불

-여행 개시 1일 전 ~ 당일 취소: 환불 불가

-여행 개시 후 취소 : 환불 불가


* 여행자의 단순변심 및 귀책 사유로 발생한 취소수수료(호텔, 열차 등)는 추가 부과될 수 있습니다.

* 최소 출발인원 모집 미달시 참가자에게 출발 7일전까지 통지 : 계약금 환급

* 최소 출발인원 미달시 여행은 출발하지 못하나 참가자와 상호협의하에 조정될 수 있습니다.


※ 여행 시작(개시)전 참가자의 신체적 이상(질병, 입원 등)으로 여행의 계약을 해제하는 경우 의사의 소견이 담긴 진단서를 증빙 근거하여야 위약금 없이 환불이 가능하며, 출발일 기준 7일이내 증빙서류를 제출해주시기 바랍니다.(상세규정은 약관 참조)


여행 취소 접수 안내

- 취소는 업무시간 내 접수 시 확인 및 적용이 가능합니다.

- 취소수수료 발생일은 영업일 기준으로 산정됩니다.(주말,공휴일 제외)

- 업무시간 외 접수한 경우에는 익일(영업일이 아닌 경우 다음 영업일)에 접수한 것으로 간주됩니다.

- 업무시간은 월-금 09:00~18:00 (주말,공휴일 제외)

(예: 토/일/월 출발 상품은 금요일 업무종료 이후 취소시 당일 취소로 간주됩니다.)


카카오톡 채널 채팅하기 버튼